11月15日, 河北省副省长胡启生到石家庄市供热调度指挥中心、华电供热集团、石门小区热力站,详细了解智慧供热平台运行、供热企业生产调度、换热站设施设备运转以及室温监测等情况。他指出,供暖保障涉及千家万户,供暖热度体现民生温度,是重大民生问题。要坚持以人民为中心的发展思想,用心用情用力做好供暖保障工作,确保群众安全温暖舒适过冬。
  胡启生要求,要进一步推进供热管网体系建设,加快形成“互联互通、资源共享、统筹调配”的供热格局,切实抓好供热、输热、用热等环节工作,积极探索引入社会资本参与管网运营的路子,确保城镇供热安全稳定运行。要充分发挥智慧供热管理服务平台作用,实时监测关键点位,加强供热运行指挥调度,及时发现解决供热问题,确保居民家中温度不低于法定温度。供热企业要严格落实常态化疫情防控措施,加强能源储备,优化为民服务,抓好安全生产,不断提高供热服务质量。要畅通供热投诉渠道,及时回应群众关切,第一时间解决、第一时间回访,确保群众家暖、心暖、温暖过冬。